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Apartamentos en Barcelona | preguntas frequentes FAQS alojamiento

preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo hacer una reserva? ¿mi reserva se confirmará de inmediato?

En nuestra website disponemos de sistema online de reservas 24 h. Si desea más información sobre las reservas por favor visiten nuestro apartado exclusivo de como reservar.

Cuando realice la reserva, recibirá confirmación de la misma de forma inmediata con todos los detalles precisos.

2. Los precios son por persona o por apartamento?

Todos los precios son por noche, dependiendo del número de personas se aplican diferentes tarifas, por favor consulte en la ficha del apartamento. Rogamos mire la capacidad estipulada en cada apartamento. El número de personas ocupando un apartamento no debe exceder jamás del indicado en nuestra web, con excepción de los niños menores de 2 años.

3. ¿Qué debo pagar ahora para efectuar la reserva?

Para efectuar la reserva, se requiere un prepago del 20% del importe total, a pagar mediante la tarjeta de crédito (se aceptan Visa clasic, Visa electrón, Mastercard o Maestro), PayPal y también puede efectuar reserva mediante transferencia bancaria, en este caso por favor rogamos se ponga en contacto con nosotros por telf. O vía e-mail.

En caso de cancelación el prepago se devuelvo de acuerdo con nuestras condiciones generales.

Los pagos efectuados por tarjeta de crédito a través de nuestra web son 100% seguros y protegidos por servidor seguro proporcionado por nuestros bancos, así como los detalles personales introducidos en los formularios de pago.

4. ¿Hay algún tipo de impuestos que estoy sujeto a pagar?

La tasa por IVA está incluida en el precio final.

A partir del 1 de noviembre 2012 el gobierno catalán ha creado nuevo impuesto turístico sobre las estancias en establecimientos turísticos. (No incluido en el precio final)

Esta tasa debe pagarla toda persona mayor de 17 años que pernocte en los siguientes establecimientos turísticos o instalaciones: cruceros, hoteles, apartamentos turísticos, campings, establecimientos de turismo rural, albergues juveniles, viviendas de uso turístico y zonas previstas para estancias de alojamiento móvil.

La tarifa por persona y noche es de 0,72 €. El máximo de días que se paga el impuesto es de 7 días.

5. ¿Cómo y cuándo debo pagar el importe restante?

Según la regla general el importe restante se pagará en efectivo directamente a los propietarios o sus representantes, en el momento de la entrada al apartamento. Dependiendo de algunos propietarios el pago del balance es posible también por la transferencia bancaria o por tarjeta de crédito. Por favor consulte las normas específicas de su apartamento reservado para más información sobre el asunto.

6. ¿Hay algún coste en concepto de limpieza?

Hay un cargo en concepto de limpieza que varía dependiendo del apartamento, se paga una sola vez independientemente de los días que haya reservado, es la limpieza que efectúa el propietario al principio de la estancia. Los apartamentos están suficientemente equipados para que usted pueda mantener su limpieza durante su estancia, si precisa el servicio de limpieza adicional, por favor póngase en contacto con el propietario (servicio extra no incluido en el precio). La suma de la limpieza está detallada en la ficha del apartamento.

7. ¿Debo pagar alguna fianza?

Si, se requiere en todos nuestros apartamento un depósito para cubrir cualquier desperfecto en el apartamento. Dicha fianza se pagará en efectivo a los propietarios o sus representantes en el momento de entrar al apartamento (no está incluida en el precio y se les devolverá íntegramente el día de su salida si no hay incidentes o pérdidas en el mismo. El importe de la fianza depende de cada propietario por eso, es aconsejable consultar la ficha del apartamento reservado para la información detallada.

8. ¿Dónde me darán las llaves del apartamento?

En la mayoría de los casos Usted podrá recoger las llaves en el mismo apartamento (por favor compruebe la dirección que encontrará en el e-mail de confirmación que le enviaremos en el momento de efectuar la reserva), los propietarios o sus representantes le estarán esperando a la hora acordada, le mostraran el apartamento así como todo su equipamiento, si tienen cualquier duda muy gustosamente le ayudarán en todo momento, tras haber hecho el check in le proporcionarán un juego de llaves del apartamento. En algunos casos los inquilinos deberán ir a la oficina del propietario y recoger las llaves allí, por favor compruebe la ficha del apartamento reservado para más detalles.

9. ¿Cuál es la hora de entrada y salida de los apartamentos?

Hora de llegada a partir de: 14:00 h.

Hora de salida antes de las: 11:00 h.

En 98% de nuestros apartamentos No hay recargo por llegadas tarde y nuestros propietarios le acomodarán sin problema, es importante le comuniquen al propietario su hora exacta de llegada, para que les esté esperando, en caso de retrasos rogamos contacte con el propietario al teléfono facilitado en nuestra confirmación de reserva. Por favor consulte la ficha del apartamento para la información complementaria.

Si usted tiene prevista la llegada al apartamento antes de las 14:00 h. por favor contacte con el propietario. Si el mismo día no hay clientes dejando el apartamento, muy probablemente usted pueda entrar antes, caso contrario probablemente podrá dejar su equipaje mientras se efectúa la limpieza y siempre a partir de las 11:30 h.

Recuerde que su apartamento estará totalmente limpio y preparado para usted a partir de las 14:00h. por lo que rogamos entienda que si llega antes no hay derecho a reclamación alguna por este aspecto, se supone que usted acepta entrar mientras el apartamento se acondiciona.

10. ¿Quién me estará esperando en el apartamento?

Los propietarios o sus representantes estarán esperándole en el apartamento a la hora previamente acordada. Podrá comprobar la dirección exacta en nuestro e-mail de confirmación (Recuerde imprimir una copia)

Recuerde contactar con el propietario con suficiente antelación para convenir la hora exacta de su llegada al apartamento.

11. ¿Qué servicios están incluidos en el precio?

Todos los suministros como electricidad, gas y agua están incluidos en el precio. No hay ningún recargo adicional.

12. ¿Cuál es la mínima estancia?

La mínima estancia en la mayoría de los apartamentos es de 3 noches. Por favor consulte disponibilidad online en nuestra web.

13. ¿Cuál es la política de cancelación?

Vea política de cancelación en condiciones generales via website.

14. ¿A quién debo dirigirme durante mi estancia si surge algún problema?

Si tiene dudas sobre algún aspecto del apartamento durante su estancia, por favor contacte de inmediato con el propietario. El procurará ayudarle y resolver cualquier incidencia lo más pronto posible. Si necesita información o tiene alguna duda sobre algún servicio de nuestra ciudad, por favor contacte con la agencia, en horarios de oficina, por telf. o por e-mail, intentaremos ayudarle y asesorarle convenientemente.

15. ¿Los apartamentos están ubicados en el centro ciudad?

Todos nuestros apartamentos están ubicados en el centro de Barcelona, en diferentes zonas, Casco antiguo, Barceloneta, Eixample, Gracia, Les Corts, Villa Olímpica, Montjuic, etc. cerca de sitios turísticos y transporte público.

16. ¿Los apartamentos están proveídos de ropa de cama y toallas?

Nuestros apartamentos están totalmente equipados, con toallas y ropa de cama de acuerdo al número de inquilinos en cada momento, las cocinas están equipadas con toda clase de utensilios para cocinar, vajilla etc. para mayor información consulte la ficha del apartamento y verá el equipamiento total del mismo.

17. ¿Se aceptan animales domésticos en los apartamentos?

Los animales domésticos no están permitidos en los apartamentos. Tan solo en ciertos casos (perros para personas discapacitadas, etc) existe la posibilidad de aceptarlos pero siempre y cuando se garanticen las condiciones de higiene necesarias y siempre bajo petición (por favor no realice la reserva sin comentar este aspecto con la agencia).

18. ¿Ofrecen ofertas especiales de algún tipo?

Le ofrecemos unos precios muy competitivos. Para descuentos especiales vaya a nuestra sección de ofertas especiales.

Para estancias superiores a 30 noches, por favor consulte precios especiales.

19. ¿Cómo puedo ir al apartamento desde el aeropuerto?

Desde el aeropuerto de Barcelona, le sugerimos coger un taxi. Es el transporte más cómodo si viene con equipaje y más rápido también pues le dejará muy próximo a la entrada de su apartamento. Un taxi de 1 a 4 personas puede costar entre 25 o 35 € y puede tardar alrededor de 30 min. al centro de Barcelona.

Como alternativa puede coger el aerobus que sale cada 20 minutos del centro de Barcelona (Plaza Catalunya). El coste es alrededor de 6 € por persona, desde allí puede coger un taxi, metro o autobús hasta el apartamento.

20. ¿Hay algún recargo por llegar tarde a los apartamentos?

En 98% de los apartamentos no hay cargos por llegar tarde, pero en algunos casos si se cobra un suplemento. Por favor consulte la ficha del apartamento en el que está interesado.

21. ¿Qué condiciones de precio aplican en caso de niños?

Los niños menores de 10 años y los bebes son GRATIS (si son más de dos niños menores de 10 años, el tercero ya pagará como un adulto).

Si precisa una cuna para su bebe, por favor mire que está dentro del equipamiento general del apartamento el 95% de nuestros apartamentos disponen de ella , se le proporcionará gratuitamente siempre bajo demanda.