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Appartements à Barcelone | FAQ'S barcelone location


Appartements à Barcelone, des questions fréquemment posées FAQ

1.Comment doit-on réserver? Reçoit-on une confirmation de la réservation directement?

Nous avons un système de réservation en-ligne de 24h. Pour plus d'information, visiter Comment réserver. Dès que vous avez effectué votre réservation, vous recevez directement une confirmation par email avec tous les détails de la réservation.

2. Est-ce que les prix sont par personne ou par appartement?

Tous les prix sont par appartement par nuit, selon le nombre de personnes qui y séjourneront. Veuillez vérifier le nombre de personnes admises sur le site. Le nombre de personnes ne devrait jamais excéder celui renseigné sur la fiche, à l'exception des bébés en dessous de 2 ans.

3. Comment faut-il payer pour réserver?

Pour effectuer la réservation, vous devez payer un acompte de 20% de la somme totale en ligne par carte de crédit (La réservation s'effectue automatiquement). On accepte Visa Mastercard American Express et Maestro. Il est aussi posible payer par PayPel ou faire un virement bancaire (dans ce cas, nous vous prions de nous contacter). L'acompte peut-être remboursé en cas d'annulation selon nos conditions générales .

Les transactions effectuées via internet par le serveur bancaire de gobcn apartments sont sécurisés à 100% ainsi que vos détails personnels.

4. Y a-t-il des taxes?

La taxe supplémentaire IVA est inclue dans le prix.

A partir du 1er Novembre 2012 Gouvernement de Catalogne a créé une nouvelle taxe de séjour dans les établissements touristiques. (Pas inclus dans le prix final)

La taxe de séjour doit être payé par toute personne qui séjourne dans les établissements suivants: installations ou des navires de croisière, hôtels, appartements touristiques, les campings, les établissements de tourisme rural, auberges de jeunesse, maisons pour touristes et les zones prévues pour les séjours en hébergement mobile.

Le tarif par personne et par nuit est 0,72 €. Le maximum de jours que vous payez la taxe de séjour est de 7 jours. Les personnes de moins de 17 ans ne paient pas la taxe.

5. Comment et quand dois-je payer le reste?

Selon notre regles generals le reste du payment devra être effectué en liquide au propriétaire ou représentant dès l'arrivée à l'appartment. Dans quelques appartements cŽest possible payer par le virement bancaire ou par la carte de crédit aussi. SiŽl vous plaît lsez la fiche de lŽappartement pour plus dŽinformation.

6.Faut-il payer le nettoyage?

Il y a des frais de nettoyage payable une fois qui varient selon l'appartement. (le nettoyage effectué juste avant votre arrivée). Si vous avez besoin de service de nettoyage supplémentaire (payable en plus), veuillez contacter le propriétaire. La quantité de la nettoyage est precisée dans la fiche de lŽappartement.

7. Faut-il payer une caution?

Une caution est exigée pour couvrir les dégats qui pourraient être occasionnés à la propriété. Elle vous sera remboursée lors de votre départ si tout est en ordre. La Somme de la caution est detaillée dans la fiche de lŽappartement

8. Quand reçoit-on les clés?

Selons notre regles generals les propriétaires ou représentants vous accueilleront à l'appartement à l'heure préalablement arrangée entre vous. Ils vous feront visiter l'appartement et vous donneront toutes les explications sur le fonctionnement des appareils et vous remettront les clés. Il y aura quelques occasion quand vous deveraiez aller au bureau du proprietaire pour prendre les clés. SŽil vous plait voyez lŽinformation dans la fiche de Žappartament sur ce theme.

9. Quels sont les horaires de check-in et check-out de l'appartement?

Le check-in se fait à partir de 14h00 et le check-out avant 11h00.

Dans le 98% de cas Il n'y a pas de frais extras pour arrivée tardive, les propriétaires feront le nécessaire pour vous accueilir, mais vous devez les contactez au préalable. Pour sŽassurer sur cette metierre sŽil vous plait visitez la fiche de lŽappartement et consultez les règles especials.

Si vous arrivez avant l'heure normale du check-in, veuillez contacter le propriétaire au préalable. Il n'y a pas de problème tant qu'aucun client ne quitte le jour-même de votre arrivée. Sinon, vous pourrez déposer vos bagages pendant que le nettoyage s'effectue, mais comprenez que l'heure normale du check-in est à 14h00.

10.Qui nous accueille à l'appartement?

Le propriétaire ou son représentant vous attendra à l'appartement à l'heure que vous avez convenue. Vous trouverez l'adresse de l'appartement dans l'email de la confirmation de votre réservation.(Souvenez-vous d'apporter votre confirmation).

Veuillez prendre contact avec le propriétaire au préalable pour lui communiquer les détails de votre arrivée..

11. Quels sont les services inclus dans le prix?

L'électricité, le gaz et l'eau sont compris dans le prix, il n'y a aucun supplément.

12. Quelle est la durée minimum de séjour?

a durée minimum d'un séjour est de 3 nuits, mais certains propriétaires acceptent 2 nuits. Veuillez consulter la disponibilité en ligne.

13. Quelles sont les règles d'annulation?

Vous pouvez lire les conditions d'annulations à conditions générales .

14. Qui m'aidera pendant mon séjour dans l'appartment?

Si vous avez des doutes au sujet du fonctionnement d'un appareil ou des questions sur l'appartement, veuillez contacter le propriétaire immédiatement. Il essayera de vous aider le plus vite possible! Si vous avez besoin d'aide pour réserver ou trouver un appartement, veuillez contacter l'agence pendant les heures ouvrables par téléphone ou chat, ou sinon par email.

15. Les appartement sont-ils situés au centre?

La plupart de nos appartements se trouvent au centre ville, près de sites touristiques et d'accès aux transports publics.

16. Y a-t-il des serviettes et des draps-de-lit dans l'appartement?

Tous nos appartements sont complètement équipés, les serviettes et draps de lit sont fournis, ainsi que les ustensiles de cuisine. Veuillez consulter la liste de l'équipement de l'appartement.

17. Les animaux sont-ils acceptés?

En général, les animaux domestiques ne sont pas acceptés sauf dans certains cas, (comme par ex. les chiens d'aveugle), où les propriétaires feraient exception. Veuillez vous enquérir auprès de l'agence avant de réserver.

18. Avez-vous des offres spéciales

Nous offrons toujours les meilleurs prix. Veuillez consulter les offres de dernières minutes, et pour des séjours de plus de 30 nuits, il est parfois possible d'obtenir une réduction.

19. Comment peut-on se rendre de l'aéroport à l'appartement

Nous vous suggérons de prendre un taxi de l'aéroport de Barcelone, c'est le moyen le plus rapide et le plus confortable. Ca coûte aux environs de 25 ou 35 € / 1 à 4 personnes, et ça prend environ 30 min. pour aller au centre-ville..

Vous pouvez aussi prendre le bus spécial (ou "Aerobus"), qui quitte toutes les 20min. pour le centre et coûte 6 € / personne. Il s'arrête à plusieurs endroits, et de celui qui vous convient le mieux, vous pouvez prendre un taxi ou le métro pour vous rendre à l'apartment. Depuis 2007, il est également possible de prendre le train de l'aéroport au centre-ville.

20.Faut-il payer un supplément pour arrivée tardive?

Dans le 98% de cas Il n'y a pas de frais extras pour arrivée tardive. Pour sŽassurer sur cette metierre sŽil vous plait visitez la fiche de lŽappartement et consultez les règles especials.

21. Quels sont les prix pour les enfants?

C'est gratuit pour les enfants en-dessous de 10 ans (pour jusqu'à 2 enfants) et les bébés pour tous les apartments. La plupart des proprétaires ont des lits-cage qu'ils peuvent apporter sur demande sans suppléments. Assurez-vous seulement que le lit-cage figure sur la liste de l'équipement de l'appartement que vous voulez réserver.