GOBCN APARTMENTS SCP est une entreprise dûment inscrite au Département de Tourisme de la Generalitat de Catalunya sous le nº EB-00189.
Jour d'arrivée à l'appartement
Le jour d'arrivée à l'appartement réservé, le propriétaire ou son représentant vous attendra pour vous le montrer, vous donner les clefs, vous indiquer le fonctionnement des appareils. Vous devrez lui payer en liquide le reste du montant du séjour, ainsi qu'une caution de 150 € qui vous sera rendue le jour de votre départ si aucun dommage n'a été occasionné et s'il n'y a pas eu d'incident.
Rappelez-vous qu'une fois entrés à l'appartement et que tout est conforme, le montant payé au propriétaire ne pourra en aucun cas vous être remboursé sauf en cas de problème de force majeur, étranger à l'agence ou au propriétaire, et qui ne peut être remédié à ce moment-là..
L'heure normale de check-in à nos appartements est à patir de 14:00 h. Nous vous prions de contacter le propriétaire suffisamment à l'avance pour l'avertir de l'heure à laquelle vous arriverez. En cas de retard imprévu, veuillez contacter le propriétaire pour le prévenir et lui éviter toute attente inutile. Si vous venez en avion, essayez de l'appeler une fois arrivés à l'aéroport.
Si vous prévoyez d'arriver à l'appartement avant 14h le jour d'arrivée ou de partir après 11h le jour du départ, consultez-nous pour savoir si le propriétaire de l'appartement qui vous intéresse dispose d'un endroit ou vous pourriez laisser vos bagages. La plupart des propriétaires acceptent sans problème que vous laissiez vos bagages si vous deviez arriver avant 14h ou partir après 11h le jour de votre départ.
Jour du départ
Vous devrez convenir au préalable de votre heure de départ avec le propriétaire ou son représentant pour qu'il puisse vous rendre votre caution s'il n'y a eu aucun problème, et que vous lui rendiez ses clefs. Normalement, le check-out doit avoir lieu avant 11h.
Politique d'annulations
Si vous annulez votre réservation, suivant la durée de temps à l'avance, il vous sera déduit la somme suivante:
Plus de 30 jours à l'avance: 50% de vos arrhes.
Moins de 30 jours à l'avance: 100% de vos arrhes.
Pour toute annulation effectuée pendant la période d'un événement spécial, aucun remboursement ne sera effectué.
Si gobcn apartments scp devait pour quelque raison annuler une réservation, l'agence serait dans l'obligation de vous trouver un logement avec des caractérisitiques identiques au même prix.
Si le client n'acceptait pas l'offre alternative, il lui serait remboursé l'entièreté de l'acompte.
Si gobcn apartments scp ne trouvait pas de logement alternatif, la totalité de l'acompte serait remboursé.
Pour éviter de porter préjudice au propriétaire, toute annulation de réservation doit être communiquée dans les plus brefs délais par le client au propriétaire et à l'agence, quelque soit le temps d'avance.
Important: Au cas où le client ne préviendrait pas de son annulation et ne se présenterait pas à l'appartment le jour et à l'heure prévus, le propriétaire se réserve le droit de prendre des mesures légales contre le client pour obtenir une compensation financiaire. Ces appartements sont des propriétés privées, et une fois qu'un appartement est réservé, le propriétaire le garde pour ce client. Une annulation tardive entraînerait une perte qui pourrait être considérable. Nous apprécions votre collaboration.
RÈGLES DES APPARTEMENTS Vous serez logés dans un appartement faisait partie d'un immeube, avec une communauté de voisins, et par conséquent vous serez des citadins de plus pendant quelques jours.
Nous vous prions donc de respecter à chaque instant les heures de silence des voisins et les règles de cohabitation et urbanité nécessaires.
Les appartements sont des lieux de logement, il n'est pas permis d'y faire des fêtes ni d'écouter de la musique trop fort. Ils sont pensés comme endroits où vous pouvez dormir, manger, vous reposer et vous relaxer pendant vos vacances ou voyages d'affaires dans notre ville.
Afin de nous éviter des problèmes, nous prions de bien respecter les normes, ce qui contribuera a faire de votre séjour une bonne expérience.
Les fêtes sont interdites.
- Heures de silence: Du Lundi au vendredi de 22:00 h. à 09:00 h.
- Samedis et dimanches: De 12 h à 22:00 h
- Il n'est pas permis de faire du bruit dans les zones communes de l'immeuble.
- Il est interdit de fumer dans l'immeuble, allez sur le balcon ou ouvrez les fenêtres si vous voulez fumer.
- Rappelez-vous de sortir chaque jour vos sacs d'ordures.
- Essayez de laisser l'appartement dans le même état que vous l'avez trouvé.
- Rappelez-vous d'éteindre les appareils électriques et l'air conditionné chaque fois que vous sortez de l'appartement. Tous les clients devront faire attention au mobilier et ustensiles, et respecter l'appartement. De la même manière, les clients devront respecter les alentours de la propriété et les voisins.
En cas de plaintes de voisins ou du propriétaire pour excès de bruit dans l'appartement ou zone communautaire, ou pour comportement antisocial, les clients seront priés de quitter les lieux dans l'immédiat et sans aucune compensation ou remboursement.
NOMBRE DE LOCATAIRES
Le client doit informer GOBCN APARTMENTS du nombre exact d'occupants inclus dans la réservation, c.-à-d. le nombre d'adultes, d'enfants de plus de 10 ans, d'enfants de moins de 10 et de bébés. Rappelez-vous que c'est gratuit pour les enfants de moins de 10 ans s'il n'y en a pas plus que 2. Pour les bébé, il est possible d'obtenir un lit-cage si vous le demandez au propriétaire.
Le propriétaire a le droit de refuser les personnes qui n'ont pas de réservation. Si plus de personnes qu'il n'est indiqué dans la réservation viennent , il faut le communiquer au préalable et il faudra calculer la différence de la somme correspondante au nombre de personnes.
A moins qu'il n'y ait un accord préalable avec GOBCN APARTMENTS, seulement le nombre de personnes indiqué par le client dans la réservation seront autorisés à utiliser l'appartement. Le nombre de personnes qui peuvent occuper un appartement ne peut excéder le nombre de personnes alloué pour chaque appartement, sauf pour les enfants en dessous de 2 ans. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à moins qu'une autorisation spéciale n'ait été accordée.
ANIMAUX DE COMPAGNIE
En règle générale, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans les appartements à moins qu'ils n'appartiennent à des personnes handicapées qui nous préviennent à l'avance. Cependant, certains propriétaires, suivant les conditions d'hygiène et de certains comportements, les acceptent (chiens et chats seulement). Informez-vous au préalable.
En tout cas les animaux devront toujours être surveillés et jamais laissés seuls dans les appartements. Ils devront respecter les normes correctes d'hygiène et ne pas faire du bruit qui pourrait ennuyer les voisins, motif pour lequel ils devraient quitter la propriété.
RÉCLAMATIONS
Toute réclamation que pourrait porter le client sur un appartement doit être communiquée directement et immédiatement au propriétaire, qui est le responsable de l'appartement. Les plaintes ou réclammations doivent être ensuite communiquées par email à Gobcn apartments, scp et toujours avant de quitter l'appartement pour essayer de trouver la solution la meilleure possible au problème. Nous vous recommendons de communiquer vos réclamations par email afin d'éviter tout malentendu.
INFORMATION SUR LES APPARTEMENTS ET LINKS D'AUTRES SITES
GOBCN APARTMENTS, SCP, ses représentants et employés ne sont pas responsables du contenu des links qui ne font pas référence à ses appartements, c.-a-d. des links externes.
RÈGLES DE CONDUITE
En tant que client, quand vous procédez à une réservation, vous vous engagez à suivre certaines règles de conduite en accord avec les lois civiques. Gobcn apartments, scp se réserve le droit d'évincer un client d'un appartement s'il n'obéit pas à ces lois et sans droit à aucune compensation.
Important:
Gobcn apartments, scp met à votre service un système de réservation en-ligne facile et sécurisé.
La disponibilité des appartements est constamment actualisée par chacun des propriétaires.
À cause de la grande demande qui existe actuellement pour ce type de logement, nous vous recommandons de réserver assez longtemps à l'avance. Barcelone est par excellence une capitale touristique, et pendant toute l'année s'y déroulent aussi beaucoup de congrès, foires et événements importants qui en font un lieu très prisé.
Le système de réservation online vous permet de réserver un appartement à n'importe quel moment, à condition que ce ne soit pas pour le jour-même. Dans ce dernier cas, vous pouvez nous envoyer un email ou nous contacter au +34 932781156.
Tout client qui effectue une réservation avec gobcn apartments, scp s'engage à suivre les règles établies au préalable et les accepte au moment-même d'effectuer sa réservation.
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